Zasady zwrotu

ZWROTY:

1. Jaka jest polityka zwrotów?
Juice Plus+ jest dumny z jakości swoich produktów. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego zakupu, ale rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie. Nasza polityka zwrotów oznacza, że ​​masz 14 dni od otrzymania produktu/ów, aby poinformować nas, że chcesz anulować zamówienie i zwrócić produkt/y, a maksymalnie 30 dni od daty żądania zwrotu, aby zwrócić produkt bezpośrednio do Dhl Supply Chain, Dhl GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Niemcy w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, z zastrzeżeniem wyłączeń opisanych poniżej.

2. Jakich produktów nie mogę zwrócić do Juice Plus+?
Nie możesz zwrócić żadnego produktu, który został otwarty i użyty lub który został zwrócony w stanie nie nadającym się do sprzedaży (patrz poniżej). Prosimy o odesłanie towarów w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe, lub jeśli nie masz oryginalnego opakowania, upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby zapobiec potencjalnym uszkodzeniom podczas transportu.

3. Chciałbym zwrócić Państwu mój produkt, co mam zrobić?
Aby zwrócić produkt(y) i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkt (w stosownych przypadkach), wykonaj następujące proste kroki:
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +49 76 21687-9122.
1. Upewnij się, że w swoim żądaniu zwrotu podasz następujące informacje: numer zamówienia, zwracane produkty, ilość zwracanych produktów i powód, dla którego chcesz dokonać zwrotu. Należy pamiętać, że żądanie zwrotu produktu musi zostać przesłane do nas w ciągu 14 dni od otrzymania lub odrzucenia zamówienia.
2. Otrzymasz formularz „Wniosek o zwrot” do wypełnienia i etykietę zwrotną. Etykieta zwrotna powinna być umieszczona na zewnątrz paczki.
3. Wyślij nam swój produkt na adres podany na etykiecie zwrotnej. Musi on dotrzeć do nas w ciągu 30 dni od wyraźnego powiadomienia nas o zamiarze zwrotu. Musisz pokryć koszty zwrotu produktu/ów. Zalecamy wysłanie produktu przesyłką poleconą i zachowanie dowodu nadania na wypadek zaginięcia. Niestety nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone w transporcie.
4. Upewnij się, że zwracane produkty zostaną przez nas wysłane i odebrane w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe) i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

4. Co to jest stan nadający się do odsprzedaży?
Nasze produkty są materiałami eksploatacyjnymi. Aby były w stanie nadającym się do ponownego zamknięcia, produkty muszą znajdować się w zapieczętowanych saszetkach lub zapieczętowanych butelkach kapsułkowych, tj. w przypadku kapsułek, Complete, Perform i Chewables. Nie możemy zwrócić pieniędzy za otwarte pudełka batonów, Uplift, Control ani zup.

5. Co się stanie po odesłaniu produktów do Juice Plus+?
Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy produkt/y i, pod warunkiem spełnienia naszych warunków zwrotu określonych powyżej, potwierdzimy, że zwrot został zaakceptowany i przetworzymy zwrot Twojej płatności na Twoją pierwotną metodę płatności. Powinieneś otrzymać zwrot w ciągu 14 dni od zaakceptowania przez nas zwrotu. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli wystąpi problem ze zwrotem.

6. Czy otrzymałeś mój zwrot?
Na przetworzenie zwrotu przez dostawcę płatności należy poczekać 14 dni roboczych.
Jeśli chcesz wiedzieć dokładnie, kiedy otrzymamy Twój zwrot, zalecamy wysłanie go przesyłką z numerem przesyłki śledzonej.

7. Zwrot kosztów wysyłki
Jeśli Twój produkt jest uszkodzony lub wadliwy, lub otrzymałeś nieprawidłowy produkt, zwrócimy Ci koszt przesyłki zwrotnej, jeśli zostaniesz poproszony o odesłanie go do nas. Jednak fakt, że produkt jest wadliwy, musi zostać zgłoszony w momencie, gdy poinformujesz nas o zwrocie produktu/ów, a zespół obsługi klienta udzieli Ci pomocy.

8. Mam dalsze pytania dotyczące polityki zwrotów
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, na które nie znalazłeś odpowiedzi powyżej, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.